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微软把Dynamics CRM作为xRM platform平台来销售，在这个CRM产品之上，构建者能构建自定义的xRM应用程序。
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这个SDK充分利用了可重用应用服务和多企业构架，能够在单一平台上构建多个在线业务xRM应用。
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在此基础上，对XRM的关系进行细分，并提出了以企业为中心和以关系为中心的两种管理模式。另外，本文对XRMS的结构进行设计，并分析XRMS的运作。
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