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文章在剖析前人客户终身价值模型的基础上，建立了基于口碑效应的客户终身价值改进模型，更客观地反映了客户消费行为，提高了客户终身价值模型预测的准确性。
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The analysis of CLV is the precondition of identifying customers and allocating resources properly.
对客户终身价值模型进行分析是企业正确区分客户、有效分配企业资源，进而为企业赢得更高回报的前提。
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Secondly, an expanded CLV model is presented based on the word-of-mouth.
其次，建立了基于口碑效应的CLV改进模型。
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The key point of customer relationship management is how to quantify customer lifetime value ( CLV).
客户关系管理最基本的问题是量化顾客终身价值。
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