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1、
文章通过借鉴美国顾客满意度指数模型的组织绩效测量方法及其在公共部门的应用模式，结合我国公共部门的特点，设计出了适合我国公共部门的公众满意度测评模型与指标体系。
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2、
美国顾客满意度指数（ACSI）为建立中国用户满意度指数（CCSI）提供良好的借鉴。
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3、
美国顾客满意度指数（ACSI）有许多全新的顾客满意理念及先进的评价方法。
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4、
以美国消费者满意指数（ACSI）模型为基础，详细论述了读者满意度测评方法。
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5、
6、
7、
ACSI模型量化了以客户期望为导向下的企业表现.
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8、
Study of CVAS Customer Satisfactory Model and Influence Factors Based on ACSI
基于ACSI的电信内容增值服务的用户满意度模型及其影响因素研究
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